Satysfakcja studenta, pomiar, modele, implikacje

Satysfakcja studenta, pomiar, modele, implikacje

SPIS TREŚCI

Wstęp 

Rozdział 1.

Szkolnictwo wyższe w Polsce – uwarunkowania, sytuacja, przyszłość 

1.1. Ewolucja uniwersytetu i jego współczesne oblicza 

1.2. Szkolnictwo wyższe w Polsce – zarys uwarunkowań, dane i prognozy 

1.3. Jakość kształcenia w szkolnictwie wyższym w kontekście wyzwań i rekomendacji 

1.4. Pandemia Covid-19 oraz rozwój technologii informacyjnych jako determinanty zmian i przyszłości edukacji 

1.5. Zarządzanie relacjami ze studentami – wybrane aspekty 

Rozdział 2.

Satysfakcja studentów – ujęcie teoretyczne i metodyczne 

2.1. Rodzaje ról studentów oraz znaczenie ich satysfakcji 

2.2. Satysfakcja studentów i pojęcia pokrewne – przegląd sposobów interpretacji 

2.3. Determinanty satysfakcji studentów 

2.4. Modele satysfakcji studentów i charakterystyka konstruktów 

2.5. Metody pomiaru satysfakcji studentów 

Rozdział 3.

Satysfakcja studentów – na podstawie badań jakościowych 

3.1. Metodyka badań jakościowych 

3.2. Czynniki kształtujące satysfakcję i dyssatysfakcję studentów oraz ich konsekwencje – wyniki badań 

3.3. Wnioski z badań 

Rozdział 4.

Satysfakcja studentów – na podstawie badań ilościowych 

4.1. Metodyka badań ilościowych 

4.2. Wyniki badań 

4.2.1. Studencka percepcja ważności oraz ocena czynników satysfakcji ze studiów 

4.2.2. Pomiar satysfakcji studentów przy wykorzystaniu metod CSI, NPS oraz analizy IPA 

4.2.3. Modele satysfakcji studentów 

4.2.4. Przyczyny behawioralnej lojalności studentów oraz jej braku 

4.2.5. Przyczyny oraz efekty dysonansu i dyssatysfakcji studentów 

4.3. Podsumowanie wyników badań ilościowych 

4.4. Wnioski, konkluzje, dyskusja 

Zakończenie 

Bibliografia 

Załącznik 1. 

Załącznik 2. 

Spis rysunków 

Spis tabel 

Spis wykresów 

Streszczenie 

Summary